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| 職位名稱: |
客服主管 |
| 有 效 期: |
長期 |
| 招聘人數: |
1 |
| 工作地址: |
南京 |
| 招聘方式: |
全職 |
| 招聘內容: |
1、建立公司客戶服務規范;
2、收集分析客戶對產品和服務信息,保持與客戶良好關系,尋求發展新業務的機會;
3、為公司提供客戶未來的需求信息;
4、建立、整理、管理客戶數據、資料、檔案;
5、定期或不定期給客戶郵寄資料,打電話,發郵件問候;
6、負責產品交貨、調試、維修備件的售后服務記錄;
7、督辦售后服務事宜,收集客戶反饋意見,做好客戶滿意度調查;
8、負責客戶投訴處理,總結客戶投訴原因,擬定預防客戶投訴意見。
要求:
大專以上學歷,英語6級以上;
性格外向,語言表達流利,樂于與人溝通;
工作認真細致,能吃苦耐勞,能承受較大工作壓力,相關工作經歷2年以上。
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